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Rückgaberecht und Stornierungsbedingungen

Stand:

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Workshop-Buchungen bei Shythstbrizeo. Da unsere Workshops Dienstleistungen sind, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erbracht werden, gelten besondere Bedingungen für Stornierungen und Rückerstattungen.

2. Stornierungsfristen und Gebühren

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Daher bieten wir folgende flexible Stornierungsmöglichkeiten:

3. Wie Sie stornieren können

Um eine Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: info@shythstbrizeo.world
• Per Telefon: +4021198077201

Bitte geben Sie bei der Stornierung folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen
• Workshop-Datum und -Uhrzeit
• Buchungsnummer (falls vorhanden)

Die Stornierung gilt als wirksam ab dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten und bestätigt haben.

4. Umbuchungen

Wenn Sie Ihren Workshop-Termin ändern möchten, bieten wir folgende Möglichkeiten:

4.1 Kostenlose Umbuchung

• Bis 48 Stunden vor dem ursprünglichen Termin ist eine kostenlose Umbuchung möglich
• Der neue Termin muss innerhalb von 6 Monaten liegen
• Umbuchung vorbehaltlich Verfügbarkeit

4.2 Umbuchung mit Gebühr

• 24-48 Stunden vor dem Termin: 20 Euro Umbuchungsgebühr
• Weniger als 24 Stunden: Umbuchung nicht möglich, Stornierungsbedingungen gelten

5. Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungen werden wie folgt bearbeitet:

• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Bestätigung der Stornierung
• Bei Barzahlung: Rückerstattung per Überweisung auf Ihr Bankkonto

6. Gutscheine und alternative Optionen

Anstelle einer Rückerstattung bieten wir auch folgende Alternativen an:

6.1 Workshop-Gutscheine

Sie können Ihre Buchung in einen Gutschein umwandeln, der:

• 12 Monate gültig ist
• Für alle unsere Workshops verwendet werden kann
• Übertragbar auf andere Personen ist

6.2 Ersatzteilnehmer

Sie können jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen, ohne zusätzliche Kosten. Teilen Sie uns einfach die Kontaktdaten der Person mit, die anstelle von Ihnen teilnehmen wird.

7. Stornierung durch Veranstalter

Sollten wir einen Workshop absagen müssen, bieten wir Ihnen folgende Optionen:

7.1 Mögliche Absagegründe

• Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht
• Krankheit des Kursleiters
• Höhere Gewalt (z.B. Unwetter, behördliche Anordnungen)
• Technische Probleme im Atelier

7.2 Ihre Optionen bei Absage

Im Falle einer Absage durch uns:

• Vollständige Rückerstattung des Workshop-Preises
• Kostenlose Umbuchung auf einen alternativen Termin
• Gutschein über den vollen Betrag mit 15% Bonus

Wir informieren Sie so früh wie möglich über eine eventuelle Absage, in der Regel mindestens 24 Stunden im Voraus.

8. Besondere Umstände

8.1 Krankheit oder Notfall

Bei Krankheit oder Notfall bitten wir Sie:

• Uns so schnell wie möglich zu informieren
• Ein ärztliches Attest vorzulegen (bei kurzfristiger Absage)

In begründeten Fällen können wir kulante Regelungen treffen, auch außerhalb der normalen Stornierungsfristen.

8.2 Extreme Wetterbedingungen

Bei extremen Wetterbedingungen, die die Anreise unmöglich oder gefährlich machen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.

9. Teilnahme und Materialien

Bitte beachten Sie:

• Alle Materialien sind im Workshop-Preis enthalten
• Erstellte Werkstücke nehmen Sie mit nach Hause
• Verbrauchsmaterialien können bei Bedarf nachgekauft werden
• Eine Rückgabe von Materialien nach Workshop-Ende ist nicht möglich

10. Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Workshop begonnen hat und Sie der Durchführung zugestimmt haben.

11. Streitbeilegung

Sollten Sie mit unserer Stornierungsentscheidung nicht einverstanden sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir bemühen uns stets um eine faire und kundenfreundliche Lösung.

12. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Stornierungsbedingungen:

Shythstbrizeo
Odenthaler Weg 19
40591 Düsseldorf, Germany
Telefon: +4021198077201
E-Mail: info@shythstbrizeo.world

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